Halaman Data Jurnal
| Judul Jurnal | PENGARUH DISIPLIN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DENGAN PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI DI KANTOR DESA SUNGAI JERNIH KECAMATAN RUPIT KABUPATEN MUSI RAWAS UTARA |
|---|---|
| Nama Lengkap | Jini Pebrianti |
| Nama Pembimbing 1 | Supriyanto, S.P.,S.E.,M.Si |
| Nama Pembimbing 2 | Irma idayati,S.E.,M.Si |
| Abstrak Jurnal | Masalah pada peneliitan ini adalah: 1). Disilpin : a. Masih adanya perangkat desa masuk kerja tidak tepat waktu, b. Adanya perangkat desa yang tidak mengikuti apel setiap hari senin, c. Masih adanya perangkat desa yang mangkir/tidak kerja tanpa keterangan. 2). Pelayanan : a. Masih ada beberapa perangkat desa memberikan pelayanan belum sesuai yang dijanjikan atau tidak tepat waktu. b. Dalam memberikan pelayanan kurang cepat (responsif) kepada masyarakat. c. Masih ada beberapa perangkat desa kurang memiliki pengetahuan, kemampuan untuk menumbuhkan rasa percaya kepada masyarakat. 3). Kepuasan Masyarakat: a. Masih kurangnya kesungguhan perangkat desa dalam memberikan pelayanan terutama terhadap konsisten waktu kerja. b. Dalam memberikan pelayanan berlum dirasakan kepuasan masyarakat. c. Harapan yang diinginkan oleh masyarakat masih belum maksimal. Metode penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif. Hasil penelitian a. Secara parsial variabel disiplin memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Kantor desa Sungai Jernih Kecamatan Rupit Kabupaten Musi Rawas Utara, hal ini dapat dilihat dari nilai thitung = 2,969 lebih besar dari nilai ttabel 2000 dengan tingkat signifikan = 0,000 < (α) 0.05. b. Variabel moderasi pelayanan dapat memperkuat pengaruh variabel disiplin terhadap kepuasan masyarakat di Kantor desa Sungai Jernih Kecamatan Rupit Kabupaten Musi Rawas Utara, hal ini dapat dilihat adanya variabel moderasi (pelayanan) maka diperoleh nilai R Square sebesar 0,247 atau 24,7%, hal ini menunjukan hasil nilai R Square sebelum adanya moderasi sebesar 0,103 atau 10,3%, namun setelah di moderasi oleh variabel pelayanan meningkat menjadi 0,247 atau 24,7%, sehingga kenaikannya adalah = 14,4% (24,7% - 10,3%). |
| Daftar Pustaka | Afandi. (2016). Concep & Indicator Human Resources Management for Management Research. CV. Budi Utama. Daerah Istimewa. Arikunto, S. (2016). Manajemen Penelitian. PT. Rineka Cipta. Bryan, B., & Haryadi, E. (2018). Analisis Pengaruh Variabel Moderasi Switching Costs Terhadap Hubungan Service Performance Dan Customer Loyalty Member Celebrity Fitness Jakarta. Jurnal Manajemen, 15(1), 52–71. https://doi.org/10.25170/jm.v15i1.98 Dadang Suparman, R. H., Pdi, S., & Sukabumi, P. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Dan Disiplin Kerja Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Desa Bantarsari Kabupaten Sukabumi. Jurnal Mahasiswa Manajemen, 1(2), 1–20. https://journal.stiepasim.ac.id/index.php/JMM/issue/view/23 Edy Sutrisno. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Kencana Prenada Media Group. Hamali. (2018). Pemahaman Manajemen Sumber Daya Manusia. CAPS. Paramarta, W. A., Gunstri, N. M., Laswitarni, N. K., & Tegmini, I. G. J. (2021). Effect of leadership and work discipline to employee performance through the job satisfaction as intervening variable in National Civil Service Agency Regional Office X Denpasar. 1. Priansa Donni Juni. (2017). Manajemen Kinerja Kepegawaian dalam Pengelolaan SDM Perusahaan. Pustaka Setia. Ratminto dan Atik Septi Winarsih. (2016). Manajemen Pelayanan. Pustaka Pelajar. Sudarmanto. (2018). Kinerja dan Pengembangan Kompetensi SDM. Pustaka Pelajar. Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran Toeri dan Implementasi. Andi. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). CV. Alfa Beta. Sujarweni, W. (2019). Metodologi Penelitian Lengkap, Praktis Dan Mudah Dipahami. Pustaka Buku. Syofian, S. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif Dilengkapi Dengan Perhitungan Manual Dan SPSS. Kencana. Tubagus Achmad Darodjat. (2015). Pentingnya Budaya Kerja Tinggi dan Kuat. PT. Refika Aditama. Veitthzal Rivai Zainal, Mansyur Ramrly, Thoby Mutis, A. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan Dari Teoritik ke Praktik. PT. Raja Grafindo Persada. Wikipediia. (2021). Kota Sorong. Wikipedia.Org, 1. https://id.wikipedia.org/wiki/Kota_Sorong |